Întrebări frecvente

Alegi produsul, mărimea și culoarea, îl pui în coș și finalizezi comanda. Poți plăti online cu cardul sau ramburs, la livrare. Nu ai nevoie de cont — dar dacă îți faci unul, îți salvăm adresele, istoricul comenzilor și listele de favorite.

Pe pagina fiecărui produs găsești ghidul de mărimi, cu vârstă, înălțime și greutate. Cel mai sigur reper este înălțimea copilului, nu vârsta — copiii de aceeași vârstă pot avea 10 cm diferență. Dacă e între două mărimi, alege-o pe cea mai mare: se poartă mai mult timp.

Este intervalul de vârstă pentru care producătorul a gândit produsul, ținând cont de siguranță (piese mici, materiale) și de dezvoltarea copilului. La jucării, avertismentul „nu se recomandă copiilor sub 3 ani" înseamnă că produsul conține piese mici — îl respectăm și noi, și te rugăm să-l respecți.

Vindem doar produse conforme cu normele europene. Pe pagina fiecărui produs afișăm producătorul, persoana responsabilă din UE și avertismentele de siguranță, așa cum cere Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguranța produselor. Hainele pentru nou-născuți sunt din materiale fără substanțe nocive; unde e cazul, produsul are certificare (de exemplu GOTS pentru bumbac organic).

O listă cu produsele pe care vi le doriți, pe care o trimiți familiei și prietenilor printr-un link. Fiecare invitat poate rezerva un cadou, iar acesta dispare din lista celorlalți — așa nu primești același lucru de două ori. O creezi din contul tău, în secțiunea „Listă de nașteri".

Pe pagina produsului apasă „Anunță-mă" și lasă-ne emailul. Îți trimitem un singur mesaj când revine în stoc, în mărimea și culoarea alese. Nu te abonăm la newsletter.

Produsele marcate cu „Personalizează" — body-uri, tricouri, hanorace, prosoape, pături și altele. Adaugi numele copilului, o dată sau un mesaj direct pe site și vezi pe loc cum arată. Imprimarea se face la noi, în atelier, prin transfer termic (DTF), rezistent la spălare.

Da. La produsele personalizabile poți încărca o imagine (PNG, JPG sau SVG) — de exemplu desenul copilului sau o poză de familie. Recomandăm imagini cât mai mari, cu fundal transparent dacă e posibil.

Pe dos, la maximum 30°C, fără înălbitor, fără uscător. Nu călca direct pe imprimeu. Detalii pentru fiecare produs găsești în secțiunea „Îngrijire & spălare" de pe pagina lui.

În general 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrăm prin curier rapid, în toată România. Produsele personalizate se realizează la comandă, deci pot avea 1–2 zile în plus. Statusul comenzii îl vezi oricând pe pagina „Urmărire comandă".

Transportul costă 19.99 lei și este gratuit pentru comenzile de peste 250 lei. Vezi costul exact înainte să plătești, în coș — nu există taxe ascunse.

Da, plătești curierului la livrare. Excepție: comenzile cu produse personalizate se plătesc online cu cardul, pentru că se produc special pentru tine.

Da. Plata se face prin Netopia, procesator autorizat, cu 3D Secure. Noi nu vedem și nu stocăm datele cardului tău.

Da, factura se emite automat și o primești pe email. Dacă vrei factură pe firmă, completează datele firmei la finalizarea comenzii.

Da. Ai 14 de zile de la primire să returnezi orice produs standard, fără să dai explicații, dacă este nefolosit, cu eticheta și ambalajul original. Produsele personalizate nu se pot returna decât dacă sunt defecte — se fac special pentru tine. Produsele de igienă sigilate (biberoane, suzete, tetine) se returnează doar cu sigiliul intact. Detalii în Politica de retur.

Scrie-ne în maximum 48 de ore de la primire, cu o poză — îl înlocuim sau îți returnăm banii, cu transportul pe cheltuiala noastră. Toate produsele au garanția legală de conformitate de 2 ani.

Pe email la dobre.constantin@gmail.com, prin formularul de contact sau pe WhatsApp, în programul afișat pe site. Răspundem în aceeași zi lucrătoare.