Termeni și condiții
Sediu social:
Email: dobre.constantin@gmail.com · Tel: · Website: lumealuiluca.ro
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului lumealuiluca.ro și relația contractuală dintre Test firma SRL („Vânzătorul") și utilizatorul/cumpărătorul („Clientul"). Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit și acceptă acești termeni (acceptarea se confirmă prin bifa de la finalizarea comenzii).
Comenzile pot fi plasate de persoane cu vârsta de minimum 18 ani. Persoanele sub 18 ani pot comanda doar cu acordul părintelui sau al tutorelui legal, care răspunde pentru comandă.
1. Obiectul
Site-ul oferă produse pentru bebeluși și copii (îmbrăcăminte, accesorii, jucării, articole de îngrijire și altele), vândute ca atare, precum și produse personalizabile (de exemplu body-uri, tricouri sau prosoape), pe care Clientul le configurează cu text și/sau grafică proprie prin instrumentul de personalizare de pe site. Produsele personalizate se realizează la comandă, special pentru Client.
2. Comenzile
O comandă se consideră fermă după parcurgerea pașilor de configurare, completarea datelor de livrare și confirmarea plății. Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în caz de erori de preț evidente, indisponibilitate, conținut ilegal/ofensator în personalizare, sau imposibilitatea verificării datelor. În astfel de cazuri, sumele plătite se restituie integral.
3. Prețuri și plată
- Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.
- Prețul final al unui produs personalizat include prețul de bază plus suprataxa de personalizare pentru fiecare față imprimată, conform configuratorului.
- Plata se face online cu cardul, prin procesatorul autorizat Netopia Payments. Vânzătorul nu stochează datele cardului.
4. Conținutul personalizat și drepturile de proprietate intelectuală
Clientul este singurul responsabil pentru textul și grafica încărcate. Prin plasarea comenzii, Clientul garantează că deține toate drepturile (drepturi de autor, mărci, drepturi de imagine) asupra materialelor folosite și că acestea nu încalcă drepturile unor terți și nu conțin elemente ilegale, defăimătoare, obscene sau care incită la ură.
Clientul exonerează Vânzătorul de orice răspundere și suportă orice prejudiciu rezultat din încălcarea acestor garanții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza producerea unui design care încalcă aceste condiții.
Designurile gata făcute (grafica, textele și compozițiile din categoria „Designuri") sunt creații ale Vânzătorului și rămân proprietatea sa intelectuală. Clientul dobândește doar produsul fizic imprimat, nu și drepturi asupra designului: nu îl poate copia, reproduce, distribui, revinde ca fișier sau folosi în alte scopuri comerciale fără acordul scris al Vânzătorului. Dacă Clientul modifică un design gata făcut (adaugă text, imagini etc.), răspunde integral pentru elementele adăugate, conform paragrafelor de mai sus.
5. Livrare
Termen de execuție. Produsele personalizate se realizează la comandă. Dacă produsul de bază este în stoc, personalizarea durează de regulă 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Dacă produsul de bază nu este în stoc, aprovizionarea de la furnizor durează de regulă 2–4 zile lucrătoare, la care se adaugă 1–2 zile lucrătoare pentru personalizare. Termenele sunt estimative; în orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la confirmarea plății, conform legii, iar în caz de depășire Clientul poate cere anularea comenzii și restituirea integrală a sumei.
Livrare. Livrarea se face prin curier (Cargus), de regulă în 1–2 zile lucrătoare de la predarea coletului. Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii; transportul poate fi gratuit peste pragul indicat în coș. Clientul primește pe email numărul de urmărire (AWB) la expediere.
Întârzieri ale curierului. Termenul de livrare al curierului este cel comunicat de acesta și nu depinde de Vânzător. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile, pierderile sau deteriorările cauzate de societatea de curierat după predarea coletului, dar va sprijini Clientul în deschiderea unei reclamații la curier și, în cazul coletelor pierdute sau deteriorate la transport, va reface produsul sau va restitui suma, după caz. Clientul are obligația să verifice coletul la primire și să semnaleze imediat orice deteriorare vizibilă a ambalajului.
6. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c), produsele personalizate, confecționate după specificațiile Clientului, sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. Aceste produse nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte sau neconforme.
Pentru eventualele produse nepersonalizate, se aplică dreptul de retragere în 14 zile. Detalii în Politica de retur.
7. Conformitate și garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021. Dacă produsul primit este defect sau diferă semnificativ de comanda confirmată, Clientul are dreptul la remediere (înlocuire) sau restituirea sumei, conform legii.
8. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru mici diferențe de nuanță între previzualizarea de pe ecran și produsul fizic, inerente proceselor de imprimare. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea comenzii.
9. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookies.
10. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii se soluționează amiabil. Clientul se poate adresa ANPC sau poate folosi platforma europeană SOL (ODR) pentru soluționarea online a litigiilor.
11. Modificări
Vânzătorul poate actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă este cea publicată la momentul plasării comenzii.